主题：物业费问题仍然"一箩筐"业主权益谁维护?

28日下午，青岛市国土资源和房屋管理局市物业办王西涛主任做客 “在线问政”栏目，解答岛城市民的疑问，倾听意见和建议，与广大网友进行交流。

综合看来，市民对于物业的满意程度仍然不高，尤其是对于物业费的收费以及用处的不公开透明的不满意度最大，存在的问题也最多。

网友605830: 如果物业管理企业不按规定乱收费，如何维护业主的权利，好像现在没有那个部门能够及时的进行处理，普遍处理不及时让老百姓不知道找那个部门投诉！

王西涛： 你好，根据《山东省物业管理条例》和2012年9月15日实施的《青岛市物价局物业服务收费管理办法》规定，价格主管部门应当加强对物业服务收费的监督检查。物业服务企业违反规定的，由价格主管部门依据《价格法》、《价格违法行为处罚规定》等法律、法规予以处罚。因此，当业主遇到物业企业乱收费行为时，应当及时向价格主管本门予以举报，电话12358，以此维护合法权益。

网友622728 : 我们刚刚验收了自己的新房子，物业公司让我们办理装修手续，我想问问我们业主应如何办理房屋装饰装修的手续及装修时应遵守哪些规定？

王西涛： 根据建设部《室内装修装饰管理办法》规定，业主或者物业使用人在住宅装饰装修工程开工前，应当持有关资料向物业服务企业办理登记手续；按照规定需要报有关部门批准的，应当依法办理批准手续。业主拒不办理登记、批准手续的，物业服务企业有权按照管理规约或者临时管理规约，禁止装饰装修施工人员进入物业管理区域。业主或者物业使用人应当与物业服务企业签订住宅装饰装修服务协议。住宅装饰装修服务协议应当包括：（一）装饰装修工程的实施内容和实施期限；（二）允许施工的时间；（三）废弃物的清运与处置；（四）住宅外立面设施及防盗设施的安装要求；（五）禁止行为和注意事项；（六）装修保证金的收取和退还；（七）违约责任；（八）其他需要约定的事项。

网友644813 : 请问小区居民停车缴费的钱都给物业了吗？全市算来这笔钱可不少啊，市里有没相关规定要求公开这笔费用的使用情况？

王西涛： 你好：根据<青岛市物价局物业服务收费管理办法>有关规定，住宅物业管理区域内的停车场（库）所有权或合法使用权属于全体业主的，业主或物业使用人停车且物业服务企业提供停车服务的，应当交纳停车服务费和车位使用费。业主大会成立前，车位使用费应按前期物业服务合同的约定收取；业主大会成立后，车位使用费的收取及标准的制定与调整，由业主大会自行确定。车位使用费是指车位所有权人或合法使用权人将车位提供给部分业主或物业使用人停车所收取的费用。车位使用费归全体业主共有，主要用于补充专项维修资金，也可按照业主大会的决定使用。

网友624228 : 能否要求物业管理企业每个季度或者每半年公开公示一次小区财务收支明细？有无相关规定？？？在没有处理业主委员会的情况下，业主能否提出上述要求呢？

王西涛： 你好，根据2012年9月15日起实施的《青岛市物业服务收费管理暂行办法》规定： 1、物业服务企业应当按照业主大会的要求定期在物业管理区域显著位置公告共有部分收益的收支账目。 2、物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公示服务企业名称、服务内容、服务标准、计费方式、计费起始时间、服务项目、收费标准及收费依据、12358价格举报电话等，接受业主的监督，不得向业主或者物业使用人收取任何未予标明的费用。 3、物业服务企业违反规定以及物业服务合同，擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费的，业主或者物业使用人有权拒绝缴纳。物业服务企业依约履行义务的，业主或物业使用人应当按时足额交纳物业服务费用，不得以任何理由拒绝交纳。业主拒不交纳的，物业服务企业可依法追缴。 4、政府价格主管部门对物业服务实行成本监审制度和价格监测制度，物业服务企业应当按照政府价格主管部门的要求，如实反映情况，提供必要的资料。

网友679489 : 很多物业公司都是把物业当成敲门砖，一旦进了门，就开始利用一切机会赚钱，公司赚钱是天经地义的，但是不是先把本职干好？是不是应该把利用全体居民的公共财产赚的钱公示一下用途？

王西涛： 你好，根据《青岛市物价局物业服务收费管理办法》有关规定：物业服务企业应当按照业主大会的要求定期在物业管理区域显著位置公告共有部分收益的收支账目。如果物业服务企业没有按规定进行公告，业主或物业使用人应当及时向价格主管部门予以举报，由价格主管部门予以处罚。投诉电话12358。

网友601959 : 我们小区好多公共区域有广告收入，这些钱该怎么处理？

王西涛：你好，根据《山东省物业管理条例》规定，业主对物业共有部分使用所产生收益的分配，由业主大会决定；未作决定的，主要用于补充专项维修资金，也可以作为业主委员会、业主大会的活动经费或者折抵物业服务费。

买房子不仅要看房子设计的怎么样  

最主要的还是后期的物业

以后住着舒不舒服就看物业的维护了

物业乱收费！！问题很严重

很好的帖子